Política de Trocas e Reembolsos

1. Nosso Compromisso


Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver algum item, conte conosco: trataremos cada caso com cuidado e agilidade, respeitando os seus direitos e nossa responsabilidade.

2. Devolução por Arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar:

• Envie um e-mail para contato@lunittas.com ou entre em contato pelo nosso WhatsApp, (disponível em nosso site: www.lunittas.com);

• Informe o número do pedido e o motivo da devolução;

• Após análise, você receberá as instruções para envio gratuito do produto.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem sinais de uso ou lavagem;

• Seja devolvido com a embalagem original, etiquetas e nota fiscal;

• Não tenha sido testado diretamente sobre a pele.

Importante:

Ao receber seu produto, experimente-o sempre sobre outra peça íntima limpa (como uma calcinha fina).

Nunca teste sobre calças, shorts ou roupas do dia a dia.


4. Produto com defeito

Caso seu produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, com fotos e uma breve descrição do ocorrido. Vamos cuidar do processo de análise e, se for confirmado o defeito, ofereceremos troca ou reembolso integral, sem custo adicional.

5. Itens Não Elegíveis

Não realizamos trocas ou devoluções de:

• Produtos com sinais de uso ou lavagem;

• Itens sem embalagem original, etiquetas ou nota fiscal;

• Produtos adquiridos em liquidações e promoções finais.

6. Reembolso

O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias úteis, a contar da confirmação de recebimento e análise do produto devolvido, e dependerá da forma de pagamento:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora, e o prazo pode variar conforme a administradora do cartão;

• Pix ou boleto: será feito um depósito na conta bancária informada pelo cliente.

Se ainda restarem dúvidas, nossa equipe está pronta para te atender, por e-mail (contato@lunittas.com) ou WhatsApp (acessível em nosso site www.lunittas.com)